A Central de Relacionamento da Coelce ficou em primeiro lugar, da categoria Energia Elétrica, no Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center. O prêmio é promovido pela Revista Consumidor Moderno, em parceria com a Consultoria Internacional IZO System, e tem por objetivo premiar as melhores operações e tecnologias de Contact Center do Brasil.

Foram avaliados os principais prestadores de serviço de atendimento do país em Operação de Call Center, de acordo com a metodologia da IZO System, em 11 segmentos de mercado: Bancos, Bens de Consumo Duráveis, Bens de Consumo não Duráveis, Cartões de Crédito, Energia Elétrica, Internet e Comunicação, Seguros e Previdência, Serviços Financeiros, Telefonica Fixa, Telefonia Móvel, Varejo, com as empresas finalistas do “Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente” da revista Consumidor Moderno.

A premiação será realizada no dia 2 de setembro, no Hotel Transamérica, junto à abertura oficial do CONAREC 2008. Os vencedores representarão o Brasil no encontro “AIAREC Summit”, em novembro, com as melhores empresas e profissionais ibero-americanos.